Salve Maria!
Na Lumen Papelaria Católica, prezamos pela excelência dos nossos produtos e pela clareza no atendimento aos nossos clientes. A seguir, apresentamos nossas políticas de trocas, devoluções e frete:
• Aceitamos devoluções caso o produto apresente defeito ou erro na personalização feita por nossa equipe.
• A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
• O item deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso.
• Conforme o Código de Defesa do Consumidor, produtos sem personalização podem ser devolvidos por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento.
• O produto deve estar sem uso e em sua embalagem original.
• Produtos personalizados são feitos sob encomenda de forma única para cada cliente.
• Portanto, não aceitamos devolução por arrependimento nesses casos.
• Trocas serão realizadas apenas em casos de defeito ou erro na personalização.
Para pedidos enviados via frete econômico Impresso Módico, observe os seguintes prazos e condições:
• O prazo médio de entrega é de 5 a 15 dias úteis, podendo variar até o máximo de 35 dias úteis.
• Antes desse prazo final, não é possível solicitar reembolso, pois o pedido ainda pode ser entregue normalmente.
• Caso o prazo de 35 dias úteis se encerre sem a entrega, você poderá solicitar o reembolso integral do valor pago.
• Se não desejar mais receber o pedido, basta recusá-lo no ato da entrega. Com isso, o reembolso será realizado imediatamente após a confirmação da recusa.
• Não é possível conceder reembolsos antes do prazo de 35 dias úteis, conforme as regras dos Correios para esse tipo de envio.
A Lumen agradece profundamente sua compreensão diante das limitações deste serviço econômico.
Entre em contato com nossa equipe:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (75) 99238-7899
Envie o número do pedido e fotos do produto. Após análise, orientaremos sobre os próximos passos.
Agradecemos sua confiança em nosso trabalho.
Conte conosco sempre que precisar.
🤎 Que Deus o abençoe!
