Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Salve Maria! Prezamos pela qualidade de nossos produtos e pela satisfação de nossos clientes. Por isso, estabelecemos regras claras para trocas e devoluções.

Devolução por Defeito ou Erro na Personalização

• Aceitamos devoluções caso o produto apresente defeito de fabricação ou erro na personalização.

• O cliente deve solicitar a devolução em até 7 dias após o recebimento.

• O produto deve ser enviado em sua embalagem original e sem sinais de uso.

Devolução por Arrependimento

• Para produtos sem personalização, aceitamos devoluções por arrependimento dentro de 7 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• O produto deve estar sem uso e na embalagem original.

Produtos Personalizados – Sem Possibilidade de Devolução por Arrependimento

• Produtos personalizados não podem ser devolvidos por arrependimento, pois são feitos sob encomenda para cada cliente.

• Apenas trocas por defeito ou erro na personalização são aceitas.

Como Solicitar uma Troca ou Devolução?

• Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo WhatsApp (75) 99238-7899 com o número do pedido e fotos do produto.

• Nossa equipe analisará o caso e, passará as instruções para devolução ou reenvio.

Agradecemos a compreensão e nos colocamos à disposição para qualquer dúvida! ✨🙏